Políticas de privacidade
THEWATER.SPACE — Política de Privacidade
Última atualização: Janeiro 2026
A THEWATER.SPACE compromete-se a proteger a tua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os teus dados pessoais quando visitas thewaterspace.store ou compras os nossos produtos.
Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) — Regulamento (UE) 2016/679 — e com a Lei n.º 58/2019 que assegura a execução do RGPD em Portugal.
1. Que dados recolhemos
Recolhemos os seguintes dados pessoais quando interages connosco:
Dados de identificação: nome próprio, apelido.
Dados de contacto: email, número de telefone, morada de entrega e morada de faturação.
Dados fiscais: NIF (quando indicado para emissão de fatura).
Dados de pagamento: processados directamente pela Stripe, MB Way ou outros provedores de pagamento autorizados. Não armazenamos dados de cartão de crédito ou débito nos nossos servidores.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de browser, dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência. Recolhidos via cookies e tecnologias similares.
Dados de comunicação: mensagens trocadas connosco por email, WhatsApp ou redes sociais.
2. Como recolhemos os teus dados
Recolhemos dados de três formas:
- Diretamente de ti: quando crias conta, fazes uma encomenda, subscreves a newsletter, ou nos contactas.
- Automaticamente: através de cookies e tecnologias de tracking quando visitas o site.
- Através de terceiros: quando interages connosco via redes sociais (Instagram, Facebook) ou plataformas de pagamento.
3. Para que usamos os teus dados
Utilizamos os teus dados pessoais para os seguintes fins:
Execução de contrato (Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD):
- Processar e enviar as tuas encomendas
- Emitir faturas e recibos
- Gerir devoluções, trocas e reembolsos
- Prestar apoio ao cliente
Cumprimento de obrigação legal (Art. 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD):
- Manter registos fiscais e contabilísticos durante o período legalmente exigido
- Responder a pedidos de autoridades competentes
Interesse legítimo (Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD):
- Prevenir fraudes
- Melhorar a experiência de utilizador no site
- Analisar comportamento agregado para otimização do serviço
Consentimento (Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD):
- Enviar newsletter e comunicações de marketing
- Utilizar cookies não essenciais
- Personalizar publicidade
4. Com quem partilhamos os teus dados
Partilhamos dados pessoais apenas com entidades necessárias para a prestação do serviço:
- Shopify Inc. — plataforma de e-commerce que aloja a nossa loja
- Stripe, Inc. — processamento de pagamentos
- Easypay/Ifthenpay — pagamentos MB Way e Multibanco (quando aplicável)
- Transportadoras — CTT, DPD, ou outras para entrega das encomendas
- Klaviyo / Shopify Email — envio de comunicações por email
- Meta (Facebook/Instagram) — pixels de tracking para publicidade (se consentido)
- Google Analytics — análise de tráfego do site (se consentido)
- Judge.me / Loox — gestão de avaliações de produtos
Todos os parceiros estão sujeitos a contratos de tratamento de dados em conformidade com o RGPD.
Nunca vendemos os teus dados pessoais a terceiros.
5. Transferências internacionais
Alguns dos nossos parceiros (Shopify, Stripe, Meta, Google) processam dados fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos Estados Unidos. Estas transferências são protegidas por:
- Cláusulas Contratuais Tipo da Comissão Europeia
- Decisões de adequação (Data Privacy Framework EUA-UE)
- Garantias adicionais quando aplicáveis
6. Durante quanto tempo guardamos os teus dados
Conservamos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades para que foram recolhidos:
- Dados de encomenda e fatura: 10 anos (obrigação fiscal portuguesa)
- Dados de conta de cliente: enquanto a conta estiver ativa + 3 anos após inatividade
- Dados de newsletter: até retirares o consentimento
- Dados de navegação e cookies: entre 24 horas e 24 meses, conforme o cookie
7. Os teus direitos
Como titular dos dados, tens os seguintes direitos sob o RGPD:
- Direito de acesso — saber que dados temos sobre ti
- Direito de retificação — corrigir dados incorretos
- Direito ao apagamento ("direito ao esquecimento") — pedir eliminação dos dados
- Direito à limitação do tratamento — restringir como usamos os teus dados
- Direito à portabilidade — receber os teus dados em formato estruturado
- Direito de oposição — opor-te ao tratamento por interesse legítimo ou marketing direto
- Direito de retirar consentimento — a qualquer momento, sem afetar tratamento anterior
- Direito de reclamação — apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Para exercer qualquer destes direitos, envia email a thewater.space@hotmail.com Respondemos em até 30 dias.
Autoridade de controlo:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Av. D. Carlos I, 134, 1.º — 1200-651 Lisboa
www.cnpd.pt | geral@cnpd.pt
8. Segurança dos dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas para proteger os teus dados:
- Encriptação SSL/TLS em todas as comunicações
- Acesso restrito a dados pessoais apenas a pessoal autorizado
- Pagamentos processados via Stripe (PCI-DSS Level 1)
- Backups regulares e procedimentos de recuperação
- Monitorização contínua de tentativas de acesso não autorizado
9. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a tua experiência. Consulta a nossa Política de Cookies para mais informações (disponível em rodapé).
Os cookies essenciais não requerem consentimento. Cookies de marketing, análise e personalização requerem o teu consentimento, recolhido através do banner no primeiro acesso ao site.
10. Menores
O nosso site e produtos destinam-se a maiores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados de menores de 16 anos sem consentimento parental.
11. Alterações a esta política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível em thewaterspace.store/policies/privacy-policy.
Alterações materiais serão comunicadas por email ou notificação no site.
12. Contacto
Para qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre os teus dados pessoais:
Email: thewater.space@outlook.com